Dit multidisciplinair en veelzijdig team bestaat uit een tiental agenten die over heel wat expertise beschikken. Zij bewaken het evenwicht tussen klanttevredenheid en de doelstellingen van Miele. Ook de B2C verkoopskanalen vallen onder hun hoede: van productinformatie tot het eerste gebruik bij de klant. Deze experts staan ook in nauw contact met de externe teams die in direct contact staan met de klanten. Het uitgebreid takenpakket van deze teamleden vereist een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans en dit zowel mondeling als schriftelijk.
